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Título
Text copied to clipboard!Miembro de la Tripulación
Descripción
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Estamos buscando un Miembro de la Tripulación dedicado y entusiasta para unirse a nuestro equipo. Como miembro esencial de nuestras operaciones, serás responsable de garantizar una experiencia segura, eficiente y agradable para todos los clientes. Este rol requiere habilidades excepcionales de servicio al cliente, trabajo en equipo y la capacidad de manejar múltiples tareas en un entorno dinámico.
Tus principales responsabilidades incluirán asistir en las operaciones diarias, mantener los estándares de limpieza y seguridad, y proporcionar asistencia directa a los clientes. Deberás ser capaz de trabajar bajo presión, adaptarte rápidamente a cambios y mantener una actitud positiva en todo momento. La comunicación efectiva y la colaboración con otros miembros del equipo son fundamentales para el éxito en este puesto.
Además, deberás cumplir con todas las políticas y procedimientos de la empresa, incluyendo protocolos de seguridad y normativas de servicio. La formación continua y la disposición para aprender nuevas habilidades son esenciales, ya que buscamos personas que deseen crecer profesionalmente dentro de nuestra organización.
Si eres una persona proactiva, orientada al detalle y apasionada por ofrecer un servicio excepcional, ¡te invitamos a postularte para formar parte de nuestro equipo!
Responsabilidades
Text copied to clipboard!- Asistir en las operaciones diarias de servicio.
- Proporcionar atención y asistencia a los clientes.
- Cumplir con los protocolos de seguridad establecidos.
- Mantener la limpieza y el orden en las áreas asignadas.
- Colaborar con otros miembros del equipo para lograr objetivos comunes.
- Responder de manera efectiva a situaciones de emergencia.
- Participar en sesiones de formación y capacitación continua.
- Reportar cualquier incidente o irregularidad al supervisor.
- Promover un ambiente positivo y acogedor para los clientes.
- Seguir las políticas y procedimientos de la empresa.
Requisitos
Text copied to clipboard!- Experiencia previa en atención al cliente o roles similares.
- Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita.
- Capacidad para trabajar en horarios flexibles, incluyendo fines de semana y festivos.
- Actitud proactiva y habilidades para resolver problemas.
- Capacidad para trabajar en equipo y bajo presión.
- Conocimiento básico de normas de seguridad e higiene.
- Buena condición física para realizar tareas que requieran esfuerzo.
- Disponibilidad para recibir formación continua.
- Orientación al detalle y compromiso con la calidad del servicio.
- Nivel básico de inglés (deseable).
Posibles preguntas de la entrevista
Text copied to clipboard!- ¿Tienes experiencia previa en atención al cliente?
- ¿Estás dispuesto/a a trabajar en horarios rotativos?
- ¿Cómo manejas situaciones de alta presión?
- ¿Tienes conocimientos de primeros auxilios?
- ¿Qué te motiva a trabajar en un entorno de servicio al cliente?
- ¿Estás dispuesto/a a participar en programas de formación continua?
- ¿Cómo asegurarías el cumplimiento de los protocolos de seguridad?
- ¿Tienes experiencia trabajando en equipo?
- ¿Qué harías para mejorar la experiencia del cliente?
- ¿Tienes disponibilidad para viajar si es necesario?
